Evento em DiaComo cobrar avarias na locação de eventos sem criar conflito
Taça quebrada, cadeira riscada, toalha manchada: na locação de itens para eventos, avaria faz parte do negócio. O que separa prejuízo de tranquilidade é ter prova do estado do item na saída e na volta, e regras combinadas antes.
1. Combine as regras antes, por escrito
Deixe no orçamento ou no contrato: o que é desgaste normal, o que é cobrado como reposição, o valor de reposição de cada item ou o critério para calculá-lo, e o prazo para devolver. Se cobrar uma proteção contra avarias opcional (um percentual sobre a locação), explique o que ela cobre.
2. Faça a vistoria na saída
Confira quantidade e condição de cada item com o cliente ou o responsável e registre. Itens com defeito anterior devem ser anotados, para não serem cobrados depois.
3. Confira na devolução e registre as ocorrências
- Compare quantidade e condição com o que saiu;
- Registre falta, avaria, reparo, limpeza e atraso, com foto;
- Calcule o valor de reposição pelo que foi combinado.
4. Cobre no saldo e corrija o estoque
Lance a cobrança de reposição no saldo do evento e atualize o estoque: o que se perdeu sai, o que está em reparo fica indisponível até voltar.
No Evento em Dia (plano Premium), a devolução registra as ocorrências com foto, a cobrança vai para o saldo do evento e o estoque se ajusta sozinho. Os termos de entrega e de devolução saem em PDF.
Perguntas frequentes
Posso cobrar pelo valor de reposição de um item quebrado?
Em geral, desde que isso tenha sido combinado de forma clara antes da locação e o valor seja proporcional. Para o texto do contrato, consulte um advogado.
Foto da devolução vale como prova?
Ajuda a documentar o estado do item. Quanto mais completo o registro (saída e volta), melhor.